Naviguer dans la tempête : comment les tableaux de bord d’entreprise aident à surmonter les difficultés et rétablir la croissance
Dans un environnement économique en perpétuelle évolution, les entreprises sont souvent confrontées à des défis imprévus qui perturbent la marche normale et freinent leur prévision de croissance.
Que ce soit une chute des commandes, un changement de réglementation, un accident industriel ou toute autre crise, ces événements ont des répercussions significatives sur la performance et la stabilité de l’entreprise.
Alimentés par des technologies de Business Intelligence (BI) avancées, les tableaux de bord d’aujourd’hui se révèlent être des outils précieux. Ils peuvent aider les dirigeants à piloter l'entreprise, sortir d'une situation de crise et rétablir une situation stable, voire de croissance.
Cet article explore les difficultés auxquelles les entreprises peuvent être confrontées et
les avantages des tableaux de bord pour les surmonter.
Difficultés d'entreprise & crise : une réalité inévitable
Des difficultés de nature très différentes
Une baisse soudaine des commandes peut être causée par divers facteurs, tels qu'une récession économique, une perte de parts de marché face à la concurrence ou la perte d’un client historique. Ces situations entraînent inévitablement une diminution des revenus, une charge d’exploitation qui entame les marges, des tensions de trésorerie.
Et comme un problème surgit rarement seul, il faut pouvoir jongler avec d’autres phénomènes comme l’absence d’une personne clef ou d’autres perturbateurs encore.
Nous le vivons depuis 2024 : les errements ou évolutions législatives et réglementaires ont un impact majeur sur la dynamique et les opérations de l’entreprise. De nouvelles normes ou pratiques environnementales nécessitent des investissements nouveaux, les changements fiscaux affectent la rentabilité.
Plus brutal encore l’accident industriel, provenant d’une panne d'équipement, d’une fuite, du défaut d’un fournisseur entraîne directement et de manière cumulative une interruption de production dont un décalage de revenus, des dommages à réparer onéreux et rarement budgétés, une perte de productivité.
Les crises peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les cyberattaques, les grèves, les catastrophes naturelles ou les pandémies. Chacune de ces situations présente des défis uniques et nécessite une réponse adaptée pour limiter les dommages et assurer la continuité des activités.
Quelles compétences pour piloter dans la tempête ?
La principale barrière pour une entreprise dans cette difficulté est souvent la capacité de l’équipe dirigeante à apprécier et caractériser la situation et ses impacts dans toutes les dimensions (revenus, perte de marge, démobilisation des équipes, etc.)
Le déni de la réalité est le facteur qui conduit le plus souvent la société aux portes du tribunal de commerce. La période de déni peut empêcher de prendre des mesures correctives rapides et nécessaires. Olivier Sibony décrit parfaitement dans ses ouvrages l’impact de nos biais cognitifs sur les décisions. Les dirigeants peuvent avoir du mal à apprécier la portée des difficultés, la sous-estimer ou surestimer sur certaines dimensions.
L’absence de caractérisation factuelle et objectivée entraîne des difficultés à communiquer les éléments essentiels et précis aux équipes. Dans cette situation les peurs accroissent la résistance au changement. Les messages confus et imprécis rendent difficile la mise en œuvre de mesures de redressement nécessaires.
Pour surmonter cette barrière, une approche proactive et réaliste est grandement facilitée par l’usage d’outils de pilotage appropriés comme les tableaux de bord. Les technologies BI avancée facilitent grandement leur appropriation.
La direction de l’entreprise doit être douée d’agilité et d’outils pertinents pour adapter de manière adéquate le fonctionnement le plus rapidement possible aux évolutions.
Intérêt des tableaux de bord pour piloter l'entreprise en temps de crise
Les tableaux de bord offrent une visibilité en temps réel sur les indicateurs clés de performance (KPI) de l'entreprise. En période de crise, il est essentiel de disposer d'informations actualisées pour prendre des décisions éclairées. Les tableaux de bord permettent de suivre les évolutions des ventes, des coûts, de la production et d'autres métriques critiques, facilitant ainsi une réaction rapide et appropriée.
Grâce à des outils de BI avancés, les tableaux de bord peuvent intégrer des fonctionnalités de prévision et de simulation. Ces outils permettent d'anticiper les tendances futures et d'évaluer l'impact potentiel de différentes décisions. Par exemple, en cas de chute des commandes, les tableaux de bord peuvent aider à prévoir les besoins en trésorerie et à ajuster les plans de production en conséquence.
Les tableaux de bord permettent d'analyser les données de manière approfondie pour identifier les causes profondes des problèmes. En visualisant les corrélations entre différents indicateurs, les dirigeants peuvent mieux comprendre les facteurs contribuant à la crise et mettre en place des actions correctives ciblées.
En période de crise, la communication interne est cruciale pour assurer l'alignement des équipes sur les objectifs et les actions à entreprendre. Les tableaux de bord centralisent les informations et les rendent accessibles à l'ensemble des parties prenantes, facilitant ainsi une prise de décision collective et cohérente.
Avantages des tableaux de bord pour rétablir la stabilité et la croissance
Une fois la crise dépassée, les tableaux de bord permettent de suivre la performance de l'entreprise durant la phase de redressement et de consolidation. En monitorant les KPI clés, les dirigeants peuvent s'assurer que les actions mises en place portent leurs fruits et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus.
Les tableaux de bord aident à optimiser l'utilisation des ressources en identifiant les domaines où des gains d'efficacité peuvent être réalisés. Par exemple, en analysant les coûts et les marges par produit ou par segment de marché, les entreprises peuvent réallouer leurs ressources de manière plus judicieuse et améliorer leur rentabilité.
Les tableaux de bord favorisent une culture d'amélioration continue en fournissant des indicateurs de performance objectifs et mesurables. En suivant régulièrement ces indicateurs, les entreprises peuvent identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des initiatives pour renforcer leur compétitivité et leur résilience.
La transparence et la rigueur apportées par les tableaux de bord renforcent la confiance des parties prenantes, qu'il s'agisse des investisseurs, des clients ou des employés. En communiquant de manière proactive sur les actions entreprises et les résultats obtenus, les entreprises peuvent rétablir la confiance et consolider leurs relations avec leur écosystème.
Par exemple lorsque la pandémie a frappé en 2020, l’entreprise de mobilier de jardin Fermob a dû faire face à des défis majeurs : fermeture des points de vente, perturbations de la chaîne d'approvisionnement et incertitude sur la reprise. Pour naviguer dans cette crise, l'entreprise a suivi ses performances en temps réel : indicateurs de vente en ligne, surveillance des niveaux de production et des stocks pour identifier les ruptures et les répercuter à la vente et les prévisions de revenus, suivi des flux de trésorerie et des coûts opérationnels pour évaluer la viabilité financière.
Grâce aux tableaux de bord, l’entreprise peut ajuster sa conduite et arbitrer les investissements en cours et à vernir. En analysant les données de vente en ligne, l’entreprise peut optimiser ses canaux de vente, optimiser les stocks, arbitrer les achats, optimiser la consommation de cash, réduire certaines dépenses coûts, assurer la stabilité financière et la durabilité de l'entreprise.
Les technologies BI les plus avancées pour les tableaux de bord
Plusieurs outils de visualisation (Tableau, Power BI, QlikView etc…) permettent de créer des tableaux de bord interactifs et personnalisés. Ces outils offrent une grande flexibilité pour représenter les données sous forme de graphiques, de cartes ou de tableaux, facilitant ainsi leur interprétation.
Les technologies BI modernes permettent d'intégrer des données provenant de sources diverses, telles que les systèmes ERP, CRM ou les bases de données externes. Cette intégration offre une vue d'ensemble complète et cohérente de la performance de l'entreprise.
L'intégration de l'intelligence artificielle et du machine learning dans les tableaux de bord permet aussi d'automatiser l'analyse des données et de générer des insights prédictifs. Ces technologies peuvent aider à identifier des tendances cachées et à anticiper les évolutions futures avec une plus grande précision.
Souvent les compétences manquent pour allier les besoins en gestion-finance, l’expertise en business intelligence et le savoir-faire dans l’élaboration de tableaux de bord.
Groupe BBM propose des compétences uniques, alliance de ces 3 expertises.
Conclusion
Les inévitables et imprévisibles crises font partie de la vie d'une entreprise. Elles peuvent être des opportunités de transformation pour qui sait les identifier et les saisir. Les tableaux de bord, alimentés par des technologies de Business Intelligence avancées, sont devenus des outils indispensables pour naviguer dans ces turbulences. Ils offrent une visibilité quasiment en temps réel, permettent d'identifier les causes profondes, de communiquer de manière efficace avec les parties prenantes, d'anticiper les évolutions et de décider de manière éclairée. Adopter ces outils permet non seulement de surmonter les crises, mais aussi en ressortir renforcé et mieux préparé pour la suite.
Ressources et outils pour aller plus loin
Les tableaux de bord sont des alliés précieux pour les entreprises confrontées à des crises. Pour tirer pleinement parti des tableaux de bord et des technologies BI, il est essentiel de se former et s'équiper des bons outils. Groupe BBM propose de nombreuses ressources, telles que des formations, des outils BI développés en standard pour nos clients et des experts en BI pour accompagner la mise en place et l'optimisation de vos tableaux de bord.
En offrant une visibilité accrue, une capacité d'anticipation et une meilleure communication, ils permettent de piloter l'entreprise avec moins de confusion et rétablir une situation stable. Les technologies BI modernes renforcent encore ces avantages, en intégrant des fonctionnalités avancées telles que l'intelligence artificielle et le machine learning. Il vous appartient de vous emparer de ces outils pour votre entreprise.
"The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action" par Robert S. Kaplan et David P. Norton
Référence incontournable dans le domaine des tableaux de bord, les auteurs y présentent le concept du Balanced Scorecard, un outil de gestion stratégique qui aide les entreprises à aligner leurs activités sur leur vision et leur stratégie.
"Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs" par David Parmenter
Cet ouvrage propose une méthodologie complète pour développer, mettre en œuvre et utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) efficaces. Il est particulièrement utile pour les entreprises souhaitant améliorer leur performance grâce à des tableaux de bord pertinents.
"Piloter l'entreprise avec les tableaux de bord : De la conception à l'utilisation des tableaux de bord de gestion" par Alain Fernandez
Ce livre offre une approche pratique et détaillée de la conception et de l'utilisation des tableaux de bord de gestion. Il est destiné aux managers et aux dirigeants souhaitant améliorer le pilotage de leur entreprise.
"Le Tableau de Bord : L'intelligence de la performance organisationnelle" par Jean-Pierre Niéthammer
L'auteur explore les différentes dimensions du tableau de bord, en mettant l'accent sur son rôle dans l'amélioration de la performance organisationnelle. Il propose des méthodes et des outils pour concevoir des tableaux de bord adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Nos experts
SANDRINE BAUDRENGHIEN
Experte BI & contrôle de gestion
RICHARD PIRAS
Directeur du Pôle Conseil
Depuis 50 ans Groupe BBM accompagne les entreprises durablement. Ses 300 experts en comptabilité, social, audit, finance, organisation et RSE accompagnent plus de 3’500 clients du sillon alpin et partout en France. Les données sont le carburant de la réussite de toutes les entreprises. Votre entreprise mérite une vision claire et personnalisée de sa performance. Nos experts en contrôle de gestion, data-scientist et tableaux de bords sont très heureux pouvoir vous aider à révéler les opportunités que recèlent vos données !